pengertian layanan volded laundry

Valet adalah bentuk layanan terbaru yang berkembang akhir-akhir ini karena tuntutan kebutuhan tamu. Munculnya layanan valet bisa dimengerti mengingat kondisi sistem layanan yang mengharuskan adanya inovasi/pembaharuan, apalagi dalam industri pelayanan seperti perhotelan. Ide layanan valet baru muncul karena adanya keinginan untuk memberikan kepuasan maksimal kepada tamu. Seorang tamu akan mendapatkan pelayanan yang bersifat personal attention, meskipun petugas yang dihadapi selama tinggal di hotel tersebut tidak selalu petugas yang sama.

Untuk mengetahui apakah tamu puas atau tidak atas pelayanan yang diberikan, lebih dahulu perlu diketahui mengenai karakter tamu dan suka tidak sukanya mereka terhadap hal-hal tertentu, hal ini perlu diantisipasi. Dengan demikian, karyawan dapat melayani tamu lebih dekat, sehingga komunikasi dua arah yang sifatnya personalpun akan dapat menguntungkan bagi kedua belah pihak.